Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Mélanos Esthétique
Lormina Jean, infirmière diplômée
Longueuil, Québec, Canada
Courriel : Melanos.esthetique@gmail.com

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter par téléphone ou en personne à la clinique.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Renseignements que vous nous fournissez volontairement : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations médicales pertinentes (phototype, antécédents, médications) lorsque vous prenez rendez-vous via notre plateforme Fresha ou directement en clinique.
• Renseignements recueillis automatiquement sur le site: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic. Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement, via des cookies d'analyse et de publicité.

3. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser notre trafic et diffuser de la publicité personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.

Les catégories de cookies utilisées sont :

• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : statistiques de visite anonymisées pour améliorer le site.
• Cookies publicitaires (Google Ads, Meta Pixel) : mesure de la performance des campagnes et affichage de publicités personnalisées sur Google, Facebook et Instagram.

Aucun cookie de suivi n'est déposé tant que vous n'avez pas donné votre consentement explicite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Gérer vos rendez-vous et vous fournir nos services d'épilation laser et soins esthétiques.
• Assurer un suivi médical approprié de vos séances.
• Répondre à vos demandes de renseignements.
• Améliorer notre site et nos services.
• Si vous y consentez, vous proposer des communications et publicités personnalisées.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les prestataires suivants, strictement dans le cadre du fonctionnement du site et de la clinique :

• Fresha — plateforme de prise de rendez-vous.
• Google (Analytics, Ads) — avec votre consentement, pour la mesure d'audience et la publicité.
• Meta (Facebook, Instagram) — avec votre consentement, pour la publicité.

Ces prestataires peuvent être situés à l'extérieur du Québec. Nous prenons les mesures raisonnables pour assurer la protection de vos renseignements lors de ces transferts.

6. Conservation

Vos renseignements médicaux sont conservés pour la durée requise par les ordres professionnels et les lois applicables au Québec. Les renseignements de contact sont conservés tant que vous demeurez notre client, puis supprimés ou anonymisés.

Les cookies ont des durées de conservation variables (de la session à 24 mois maximum). Le choix que vous exprimez dans la bannière de consentement est conservé 180 jours.

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• De les faire rectifier s'ils sont inexacts.
• De retirer votre consentement à tout moment.
• De demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales de conservation).
• De porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Melanos.esthetique@gmail.com.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les changements substantiels vous seront notifiés via la bannière de cookies.